Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Cicico mong quý khách luôn hài lòng với sản phẩm. Nếu sản phẩm có vấn đề, Cicico sẽ hỗ trợ theo chính sách dưới đây.
1. Trường hợp được hỗ trợ
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
2. Thời hạn
Quý khách liên hệ Cicico trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, Cicico sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới miễn phí theo lựa chọn của quý khách (tùy tình trạng hàng trong kho).
3. Cách yêu cầu đổi trả
- Liên hệ hotline/Zalo 0327 199 201 hoặc email cicico.tmdt@gmail.com, cung cấp mã đơn hàng và mô tả vấn đề.
- Gửi video mở hàng và hình ảnh sản phẩm lỗi để Cicico xác nhận.
- Cicico phản hồi và hướng dẫn cách gửi trả hoặc đổi sản phẩm. Chi phí đổi trả do lỗi của Cicico hoặc nhà sản xuất sẽ do Cicico chịu.
- Sau khi xác nhận, Cicico hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm mới cho quý khách.
4. Trường hợp không áp dụng
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự ý tháo, sửa sản phẩm.
- Quá thời hạn 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sản phẩm điện được bảo hành riêng, xem Chính sách bảo hành.
