Chính sách bảo hành
Cicico cam kết hỗ trợ quý khách sau bán hàng. Thông tin bảo hành áp dụng như sau.
1. Sản phẩm điện: bảo hành 12 tháng
Các sản phẩm điện của Cicico được bảo hành 12 tháng kể từ ngày quý khách nhận hàng đối với lỗi do nhà sản xuất. Trong thời gian này, Cicico sẽ kiểm tra và sửa chữa hoặc đổi sản phẩm tương đương miễn phí.
2. Sản phẩm không phải đồ điện
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển được hỗ trợ theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền (trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng).
3. Trường hợp không được bảo hành
- Hư hỏng do rơi, va đập, vào nước (đối với sản phẩm không chống nước) hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
- Tự ý tháo, sửa chữa hoặc can thiệp vào sản phẩm.
- Sử dụng sai điện áp quy định của sản phẩm.
4. Cách yêu cầu bảo hành
- Liên hệ hotline/Zalo 0327 199 201 hoặc email cicico.tmdt@gmail.com, cung cấp mã đơn hàng, tên sản phẩm và mô tả lỗi.
- Gửi hình ảnh hoặc video thể hiện tình trạng lỗi.
- Cicico xác nhận và hướng dẫn quý khách các bước tiếp theo.
